Süretakip olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini ve gizliliğini ön planda tutuyoruz. Bu çerçevede, Süretakip’e üye olmanız ve hizmetlerimizi kullanmanız sırasında işlenen kişisel verileriniz hakkında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında veri sorumlusu olarak sizleri bilgilendirmek isteriz.
Aydınlatma Metni Kapsamında Kişisel Verilerinizin İşlenmesi Hakkında Bilgilendirme
Bu metin, Süretakip olarak kişisel verilerinizin işlenme sürecini, hangi bilgilerin toplandığını ve bu bilgilerin nasıl değerlendirileceğini açıklamayı amaçlamaktadır. Burada “Kişisel Veri” kavramı; hesap oluştururken bize ileteceğiniz adınız-soyadınız, e-posta adresiniz, firma ya da kurum bilgileri, kullanıcı adı ve şifreniz gibi temel kimlik verilerini; Süretakip platformu üzerinden bize gönderdiğiniz istek, mesaj ve geri bildirimlerinizi; ayrıca, platformumuzu kullanımınıza ilişkin (örneğin, kapasite kullanımı, kullanım istatistikleri vb.) bilgileri kapsamaktadır. Bu bilgiler, özel nitelik taşımayan ve doğrudan kimliğinizi ortaya koymayan veriler olarak değerlendirilmektedir.
Web sitemiz (suretakip.com) veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla tarafımıza herhangi bir veri sağlamasanız dahi, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanan bazı veriler mevcuttur. Bu süreç, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek amacıyla uygulanmaktadır. Toplanan veriler arasında, internet tarayıcınızın dili, bulunduğunuz saat dilimi, sayfalarda geçirdiğiniz süre ve arama motoru optimizasyonuna ilişkin bilgiler yer almaktadır. Ancak, bu tür veriler sayesinde kimliğinizi belirlememiz mümkün değildir.
Sizinle doğrudan iletişim kurulmadığı sürece, kişisel verilerinizin işlenmeyeceğini temin ederiz. Hesap oluşturmanız ve Süretakip’i kullanmaya başlamanız durumunda ise, uygulama ortamında farklı çerez türlerinin devreye alınması söz konusu olabilir. Bu çerezler, uygulama deneyiminizi daha verimli hale getirmek amacıyla kullanılmaktadır. Uygulama içindeki çerezlerle ilgili detaylı bilgi almak isterseniz, lütfen ilgili uygulama içi çerez politikamızı inceleyiniz.
Ek olarak, uygulama içerisinde size daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla, kullanıcı adınızla eşleştirilebilecek ek veriler toplanabilir. Bu ek bilgiler arasında, kişisel verileriniz de yer alabilir ve bu verilerin işlenmesi, uygulama içi çerez politikamız kapsamında gerçekleştirilir. Tüm bu uygulamalar, verilerinizin yasal çerçevede, şeffaf ve güvenilir bir şekilde işlenmesi ilkesine dayanmaktadır. Amacımız, kişisel verilerinizi korurken, size en kaliteli hizmeti sunmaktır.
Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla ve Hukuki Sebeplerle İşliyoruz?
Aşağıda, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve hangi hukuki dayanaklarla işleneceğini, sizden açık rıza talep edilmeden gerçekleştirebileceğimiz işlemlerle birlikte detaylı biçimde açıklamaktayız. Verilerinizin güvenliği ve hizmet kalitemizin sürekliliği temel önceliğimiz olup, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve hizmetlerimizi geliştirip iyileştirebilmemiz açısından bu işlemler elzemdir. Aşağıda yer alan maddeler, verilerinizin işlenmesine ilişkin hukuki dayanaklar ve amaçlar açısından düzenlenmiştir:
- Hizmet ve Üyelik İşlemlerinin Yerine Getirilmesi (Kanun m. 5/2 (c))
Hesabınızın oluşturulması, üyelik işlemlerinizin tamamlanması ve deneme süresi sonrasında hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz kapsamında;- Fatura ve fiş düzenlemeleri,
- Belirlediğiniz ödeme yöntemlerinden ödemelerin tahsili,
- Satış süreçlerinin yürütülmesi,
- Sözleşme öncesi ve sonrası bilgilendirmelerin tarafınıza iletilmesi,
- Teknik destek taleplerinize müdahale ve gerektiğinde uzaktan erişim sağlanması gibi işlemler yapılmaktadır. Bu işlemler, ilgili sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan ilişkili olup, hizmetlerimizin aksamasını önlemeye yönelik olarak gerçekleştirilir.
- Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi ve Kayıtların Saklanması (Kanun m. 5/2 (ç))
Yasal mevzuat gereği yerine getirmemiz zorunlu olan yükümlülükler kapsamında;- Erişim bilgileriniz, finansal verileriniz ve müşteri işlem kayıtlarınız,
- İnternet üzerinden yapılan satış sözleşmesinin ifasıyla ilgili veriler,
- Resmi makamların, yürürlükteki düzenlemeler çerçevesinde talepleri doğrultusunda açıklanması gereken bilgiler
belirli süreler boyunca saklanmakta ve hizmet aldığımız üçüncü taraf arşiv şirketlerine aktarılabilmektedir. Bu işlemler, yasal zorunlulukların eksiksiz yerine getirilmesini sağlamaya yöneliktir.
- Hakların Tesisi, Korunması ve İhtilafların Çözümü (Kanun m. 5/2 (e))
Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinizin takibi, denetimi ve ilgili bildirimlerin yapılabilmesi için;- Sözleşme süresince elde edilen veriler,
- Olası hukuki ya da idari ihtilafların çözümüne yönelik olarak gerekli bilgiler
işlenmekte, gerektiğinde bu veriler mahkemeler ve yetkili kurumlarla paylaşılmaktadır. Böylece, haklarınızın tesisi, kullanılması ve korunması için gerekli deliller oluşturulmakta, ihtilaf anlarında çözüm sürecine katkı sağlanmaktadır.
- Meşru Menfaatler ve Hizmet İyileştirme Çalışmaları (Kanun m. 5/2 (f))
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeyecek şekilde, Süretakip’in meşru menfaatleri doğrultusunda;- Size ait iletişim talepleriniz ve mesajlarınıza doğru, zamanında yanıt verilmesi,
- Hizmetlerimizin mevzuata ve iç standartlarımıza uygunluğunun denetlenebilmesi,
- Geri bildirimlerinizin değerlendirilip analiz edilerek, anonim veriler oluşturulması,
- Bu analizlere dayanarak hizmet kalitesinin artırılması, yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi,
- İstatistiki raporlar, sektörel analizler ve ücret politikalarımızın belirlenmesi,
- Pazarlama analizlerinin yönetilmesi, finansal verilerin değerlendirilmesi ve müşteri ilişkileri yönetiminin yürütülmesi gibi pek çok alanda verileriniz işlenebilmektedir. Bu işlemler, hem hizmetlerimizi optimize etmeye hem de siz değerli kullanıcılarımızın memnuniyetini artırmaya yöneliktir.
- Sözleşme Kapsamı Dışındaki Diğer İşlemler
Süretakip Uygulaması Hizmet Sözleşmesi çerçevesinde, yukarıda belirtilen işlemlere ek olarak;- Sözleşmeye ilişkin güncellemelerin ve bilgilendirmelerin düzenli olarak yapılması
gibi ek yükümlülüklerimiz de bulunmaktadır. Bu uygulamalar, hizmetlerimizi sürekli güncel tutarak, uyum ve kalite standartlarımızı korumaya yardımcı olur.
- Sözleşmeye ilişkin güncellemelerin ve bilgilendirmelerin düzenli olarak yapılması
- Mobil Uygulama Üzerinden Erişim İşlemleri
Mobil cihazınız üzerinden sunduğumuz hizmetlerde, cihazınızdaki kamera ve fotoğraflarınıza erişim sağlanabilmesi de mümkündür. Bu tür işlemler, Kanun m. 5/1 kapsamında açık rızanıza bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Verdiğiniz izinler, mobil uygulamamızın işlevselliğini artırmak ve kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek amacıyla kullanılmakta olup, istediğiniz zaman bu izinleri geri alma hakkınız bulunmaktadır. - Tanıtım ve Pazarlama İletişimleri
Süretakip ile ilgili güncel gelişmeleri, ürün ve hizmet bilgilerini tarafınıza ulaştırabilmek amacıyla;- İletişim bilgileriniz ve ad-soyadınız,
- Basılı iletişim materyallerinin hazırlanması ve gönderilmesi,
- Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’a uygun şekilde ticari elektronik ileti gönderimi,
- Tanıtım ve haber bültenlerinin iletilmesi gibi işlemler, Kanun m. 5/1 uyarınca açık rızanıza dayanarak gerçekleştirilebilmektedir. Bu sayede, sizlerle daha etkili bir iletişim kurarak, ihtiyaçlarınıza uygun çözümler sunmayı hedeflemekteyiz.
Her bir işlem, ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde ve verilerinizin korunmasına özen gösterilerek yapılmaktadır. Amacımız, hem yasal gereklilikleri eksiksiz yerine getirmek hem de hizmetlerimizin kalitesini sürekli iyileştirebilmektir.
Eğer bu kapsamda sağlanan hizmetler veya verilerinizin işlenme yöntemleri hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kişisel Verilerinizin Aktarılması ve Amaçları
Kişisel verileriniz, yukarıda belirttiğimiz işleme amaçlarını gerçekleştirebilmek adına, ilgili amaçlar çerçevesinde ve gereklilik durumunda aktarılmaktadır. Bu aktarım işlemleri sırasında, verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumaya yönelik tüm yasal önlemler titizlikle uygulanmaktadır. Aşağıda, verilerinizin hangi durumlarda ve kimlerle paylaşılabileceğini açıklamaktayız:
- Grup Şirketleri Arasında İşbirliği:
Süretakip çatısı altındaki şirketler topluluğu içerisinde, grup içi kararların alınması ve destek taleplerinizin daha etkin karşılanabilmesi için verileriniz paylaşılabilmektedir. Bu uygulama, şirket içi koordinasyonu ve yönetim süreçlerinin iyileştirilmesini hedeflemektedir. - Hizmet ve Destek Sağlayan Üçüncü Taraflarla İşbirliği:
Hizmetlerimizin eksiksiz sunulabilmesi ve destek taleplerinizin yerine getirilebilmesi için, verileriniz;- Veri merkezi, hosting ve yer sağlayıcı firmalar,
- Yazılım teknik destek ve bakım hizmetleri sunan kuruluşlar,
- Yetkilendirilmiş ödeme kuruluşları, elektronik ticaret şirketleri,
- Kampanya ve ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin teknoloji firmaları,
- Mali müşavirler ve bağımsız denetim şirketleri,
- Avukatlık hizmetleri, arşivleme ya da IT/bilgi teknoloji firmaları,
- CRM analistleri ve danışmanlık firmaları,
- Uygulama market sağlayıcıları (örneğin, AppStore, Google Play)
gibi üçüncü kişilerle paylaşılabilir. Bu işbirlikleri sayesinde, hizmet kalitemizin artması ve sizlere daha hızlı, etkili destek sunulması sağlanmaktadır.
- Yasal Zorunluluklar ve Resmi Makamlarla Paylaşım:
Mevzuat gereği yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek, haklarımızı tesis etmek ve korumak amacıyla;
Kamu kurum ve kuruluşları ile yargı organlarına verileriniz aktarılabilir. Bu aktarım, resmi makamların talepleri doğrultusunda ve yasal çerçevede gerçekleştirilmektedir.
Tüm bu aktarım işlemleri, sadece ilgili amaçların gerektirdiği ölçüde ve kanuni sınırlamalar dahilinde yapılmaktadır. Ayrıca, kişisel verileriniz hiçbir koşulda yurt dışına aktarılmamaktadır. Her aşamada, verilerinizin korunması ve gizliliğinin sağlanması temel önceliğimizdir.
Veri aktarım süreçlerimizle veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili daha fazla bilgi almak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Amacımız, hem yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek hem de size en kaliteli hizmeti sunmaktır.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz, siz değerli kullanıcılarımız tarafından doğrudan ve çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla bize ulaştırılmaktadır. Bu kanallar arasında internet sitemiz, mobil uygulamamız, telefon numaramız ve e-posta adresimiz yer almaktadır. Amacımız, taleplerinizi daha iyi anlayabilmek ve sözleşme süreçlerinizi geliştirebilmek olduğundan, zaman zaman sizinle iletişime geçerek ek bilgi alma ihtiyacı duyabiliriz.
Bu ek bilgiler, hem otomatik hem de manuel yöntemlerle; yazılı ya da sözlü iletişim kanalları aracılığıyla temin edilebilmektedir. Örneğin, dijital formlar veya doğrudan telefon görüşmeleri yoluyla tarafımıza iletilen veriler, hizmetlerimizin kişiselleştirilmesi ve süreçlerimizin iyileştirilmesi açısından önem taşımaktadır.
Topladığımız tüm veriler, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar ve kapsam dahilinde işlenecek olup, kişisel verilerinizin korunması ve gizliliğinin sağlanması temel önceliğimizdir. Süretakip olarak, verilerinizin güvenliğini temin etmek için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri uygulamaktayız.
Kişisel Verileriniz Hakkında Sahip Olduğunuz Haklar
Yürürlükteki ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıda sıralanan haklara sahipsiniz. Bu haklar, verilerinizin korunması ve doğru, şeffaf bir şekilde işlenmesi amacımız doğrultusunda size tanınmıştır:
Veri İşlemenin Durumunu ve Amacını Öğrenme:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkınızın yanı sıra, verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını ve işlenip kullanılmadığını sorgulama yetkiniz bulunmaktadır.
Veri Aktarımıyla İlgili Bilgi Edinme:
Verilerinizin hangi üçüncü şahıslar veya kurumlarla paylaşıldığını öğrenme hakkınız mevcuttur. Bu sayede, verilerinizin kimlerle aktarıldığı konusunda şeffaflık sağlanır.
Veri Düzeltme ve Hataların Giderilmesi:
Eğer kişisel verilerinizde eksiklik, hata veya yanlışlık tespit ederseniz, bu bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır. Ayrıca, düzeltme talebinizin, verilerinizin aktarıldığı diğer üçüncü taraflara da bildirilmesini isteyebilirsiniz.
Verilerin Silinmesi veya Yok Edilmesi Talebi:
Kişisel verilerinizin işlenme nedenleri ortadan kalktığında, verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Bu talep doğrultusunda, verilerinizin paylaşıldığı diğer taraflara da bilgilendirme yapılmasını isteyebilirsiniz.
Otomatik Sistemler Sonucunda Oluşan Kararlara İtiraz ve Tazminat Talebi:
Otomatik sistemler aracılığıyla elde edilen bilgiler doğrultusunda hakkınızda oluşturulan kararlara itiraz edebilir; bu durumdan zarar görmeniz halinde ise tazminat talep etme imkanınız bulunmaktadır.
Kişisel verilerinize ilişkin tüm sorularınız ve tüm talepleriniz için bizimle aşağıda bulunan iletişim bilgileri aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:
Burak Demir
Tel: 0 532 561 94 30
E-posta: [email protected]
Adres: Aziz Mahmut Hüdayi Mah. Hakimiyeti Milliye Cad. Açık Türbe Mektebi Sk. No:3/3
Üsküdar / İSTANBUL